הנגשת עסקים על פי כל חוקי הרישוי

עבור עסקים שמגיע אליהם קהל, הנגשה לבעלי מוגבלויות הינה מרכיב הכרחי על-מנת לקבל רישיון עסק.
במקרים אלה יש לצרף לבקשה לרישיון חוות דעת של מורשה נגישות (הן למבנה והן לשירות הניתן בו) אשר מאשרת כי בוצעה הנגשה כחוק וכן מפרטת את הבדיקות שנעשו.

אלו סוגי עסקים חייבים בהנגשה ובאילו מקרים ניתן לקבל פטור?

כאמור ישנה חובה לבצע הנגשת בתי עסק בכל מקרה שמדובר במקום שניתן בו שירות לציבור: חנויות, קניונים, בתי אוכל, חניונים ציבוריים וכן מפעלים או בתי מלאה שיש בהם אזור אליו מגיעים לקוחות.
פטור מחובת הנגשה ניתן במקרים חריגים בלבד – כשאין היתכנות הנדסית לביצועה, כשההנגשה עלולה לפגוע בסביבה (בטבע או באלמנטים בנויים בעלי חשיבות ארכיאולוגית או אדריכלית) או כשישנו קושי כלכלי מהותי לביצוע ההנגשה.

מה כוללת הנגשת העסקים על פי חוקי הרישוי?

ישנם הבדלים בין הנגשת עסקים בבניינים קיימים לבין הנגשת עסק בבניין חדש, וכן ישנן דרישות ספציפיות מעסקים קטנים (בתי אוכל ששטח אזור ההסעדה בהם הוא עד 25 מ"ר או כל עסק אחר ששטחו פחות מ-100 מ"ר) ועל כן מומלץ להסתייע במומחים בתחום רישוי העסקים באופן כללי ובפרט בכל הנוגע להנגשה.
באופן עקרוני הדרישות נוגעות להבטחת האפשרות של כל אדם בעל מוגבלות (בין אם בראיה, בין אם בשמיעה, בין אם קוגניטיבית, בין אם נפשית ובין אם שכלית) להיכנס אל העסק, לנוע בו בחופשיות ולקבל את כל השירותים הניתנים בו.

בין דרישות ההנגשה:

* רחבה פנויה לפני הפתח של העסק וכן לפני כל דלפק שירות – כך שמי שמתנייד עם כיסא גלגלים יוכל להיכנס לעסק ולהסתובב לפני דלפק השירות. השטח הפנוי הנדרש הוא לפחות 150 ס"מ על 150 ס"מ, או 170 ס"מ על 130 ס"מ.
* רצפה קשיחה (ולא חול או שטיח עבה וכו') וכן ללא שקעים ובליטות.
* רמפה בכניסה במקרה שישנן מדרגות בגובה של יותר מסנטימטר אחד.
* רוחב הדלתות המינימלי יהיה 75 ס"מ.
* דלפק שירות נגיש לבעלי מוגבלות יהיה בגובה 105 ס"מ לכל היותר. כמו יש לפנות ממנו חפצים המסתירים את נותן השירות לטובת בעלי מגבלת שמיעה שזקוקים לאפשרות לקרוא שפתיים.
קראו גם >>> שאלות ותשובות ברישוי עסקים

שאלות ותשובות נפוצות בנושא הנגשת עסקים

1. מהי המשמעות של הנגשת עסקים?
   הנגשת עסקים היא התאמה של מקום העסק כך שאנשים עם מוגבלויות יוכלו להשתמש בו באופן עצמאי, שוויוני ובטוח, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

2. אילו סוגי נגישות כוללת הנגשת עסקים?
   ההנגשה כוללת נגישות פיזית (רמפות, מעליות, שירותים מותאמים), נגישות מידע (שילוט ברור, פורמט נגיש), ונגישות שירות (הדרכת עובדים, ליווי אישי ועוד).

3. מי מחויב לבצע הנגשת עסקים?
   כל בעל עסק הפועל במקום פתוח לציבור מחויב לבצע התאמות נגישות, כולל עסקים קטנים, רשתות, מוסדות ציבוריים ושירותים פרטיים.

4. מהן ההשלכות של אי-עמידה בדרישות הנגישות?
   אי-ביצוע התאמות נגישות עלול להוביל לקנסות כספיים, תביעות אזרחיות, ואף הגשת כתב אישום פלילי במקרים חמורים.

5. כיצד ניתן לדעת אילו התאמות נגישות נדרשות בעסק שלי?
   מומלץ לפנות ליועץ נגישות מוסמך שיבצע סקר נגישות ויגיש דו"ח הכולל את כל הדרישות הרלוונטיות לפי סוג העסק והמבנה.

6. האם יש הבדל בדרישות הנגישות לעסקים חדשים מול עסקים קיימים?
   כן. לעסקים חדשים נדרש לעמוד בכל הדרישות מראש, בעוד שעסקים קיימים נדרשים לבצע התאמות מדורגות לפי לוחות זמנים שהוגדרו בחוק.

7. האם יש הקלות לעסקים קטנים בנוגע להנגשה?
   במקרים מסוימים, עסקים קטנים עם מחזור הכנסות נמוך יכולים להגיש בקשה לפטור חלקי או מלא, אך הדבר מחייב אישור ממורשה נגישות.

8. מה כולל תהליך הנגשת עסקים בפועל?
   התהליך כולל בדיקת מצב קיים, תכנון פתרונות נגישות, ביצוע עבודות הנדסיות או טכניות, והכשרה של הצוות למתן שירות נגיש.

9. האם ניתן לקבל מימון או סיוע בהנגשת העסק?
   כן. ישנם מענקים והטבות לעסקים הפועלים להנגשה, במיוחד לעסקים בפריפריה או בתחום השירותים החיוניים. יש לפנות לגופים ממשלתיים כמו משרד הכלכלה.

10. כמה זמן לוקח להנגיש עסק?
    משך הזמן משתנה בהתאם להיקף ההתאמות הנדרשות, אך בממוצע מדובר במספר שבועות עד חודשים, בהתאם לגודל העסק ולמורכבות השיפוץ.

11. האם הנגשת עסקים כוללת גם את אתר האינטרנט של העסק?
    כן. על אתרי אינטרנט של עסקים המספקים שירותים לציבור לעמוד בתקנות נגישות דיגיטלית, כולל אפשרות הגדלת טקסט, תיאורי תמונה וכדומה.

12. מהו תפקידו של יועץ נגישות בתהליך ההנגשה?
    יועץ נגישות מוסמך מבצע בדיקה מקצועית, ממליץ על פתרונות, מלווה את יישום ההתאמות ומוודא עמידה בתקנות החוק.

13. כיצד ניתן לפרסם שהעסק נגיש?
    לאחר ביצוע ההתאמות, ניתן להוסיף שלט ייעודי, לעדכן באתר האינטרנט וליידע את הלקוחות בפרסומים ובשלטי הכניסה שהעסק מונגש.

14. האם ניתן להנגיש עסק בתוך מבנה משותף או ישן?
    כן, גם בתוך מבנים ישנים ניתן לבצע התאמות, כמו התקנת רמפה או פתרונות ניידים. לעיתים ניתן לקבל אישור לפתרונות חלופיים בתיאום עם מומחה נגישות.

15. מהן הדרישות לנגישות שירות ללקוחות עם מוגבלות?
    מעבר להנגשה הפיזית, יש להדריך את הצוות כיצד לספק שירות מותאם, להתייחס בכבוד, להציע סיוע יזום ולספק מידע נגיש לכל לקוח.