כמות תאי שירותים בעסק – מה דורש החוק וכיצד תעמדו בתקנים

כמות תאי שירותים בעסק אינה עניין של נוחות בלבד – מדובר בדרישה חוקית מחייבת שיכולה להשפיע באופן ישיר על קבלת רישיון עסק, עמידה בדרישות נגישות, ולבסוף גם על חוויית הלקוח. בעלי עסקים רבים אינם מודעים לכך שלמספר תאי השירותים, למיקומם ולסוגיהם – יש כללים ברורים שנקבעו בתקנות התכנון והבנייה, תקנות רישוי עסקים וחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות.

במאמר הבא נסקור את ההנחיות הקיימות בישראל לגבי כמות תאי שירותים בעסק, נבין כיצד מחשבים את הכמות הדרושה, מה ההבדלים בין סוגי עסקים, כיצד לעמוד בדרישות הנגישות – ומדוע חשוב להיעזר בייעוץ מקצועי בתכנון העסק מהשלב הראשון.

כמות תאי שירותים בעסק – לא עניין של בחירה

כל עסק שנמצא תחת הגדרת "עסק טעון רישוי" נדרש לעמוד בדרישות התברואה, הנגישות והתכנון, כחלק מתנאי קבלת הרישיון. דרישות אלו כוללות בין היתר את נושא השירותים.

בין אם מדובר במסעדה, חנות, אולם אירועים, משרד, קניון או קליניקה – המדינה קובעת כמה תאי שירותים יש להתקין, על פי:

1. שטח העסק
2. מספר העובדים
3. כמות הלקוחות בו-זמנית
4. אופי הפעילות (מזון, בילוי, מסחר, משרד וכו’)
5. האם מדובר בעסק ציבורי או פרטי

מי מחייב כמות מינימלית של שירותים?

1. משרד הבריאות – באמצעות תקנות רישוי עסקים ותנאים תברואתיים.
2. נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות – קובעת חובת שירותים נגישים.
3. הרשות המקומית – לעיתים מחמירה את התקן לפי שימושים ייחודיים.
4. כיבוי אש והנדסה – מבחינת דרכי גישה, יציאות חירום, מרחב בטוח.

כיצד מחשבים את כמות תאי השירותים הנדרשת?

בדרך כלל החישוב מתבסס על יחס בין מספר המשתמשים הפוטנציאליים לבין מספר תאים נדרש. לדוגמה:

התקנות גם מבחינות בין תאי גברים לנשים, ולעיתים דורשות הפרדה מלאה.

האם נדרש תא שירותים נגיש בכל עסק?

כן. חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות מחייב התקנת שירותים נגישים לפחות באחד התאים, בהתאם לתקן ישראלי 1918:

1. גישה נוחה לתא השירותים
2. דלת רחבה (לפחות 80 ס"מ)
3. מעקות תמיכה
4. מרחב תמרון לכיסא גלגלים
5. ברזים ומיכל הדחה נגישים

עסק שלא עומד בכך, עלול להיתקל בסירוב לרישיון עסק ואף בתביעה אזרחית.

האם יש פטור מהקמת שירותים?

במקרים מסוימים – כן. עסקים קטנים מאוד (למשל חנות בגדים בגודל של עד 50 מ"ר, ללא קהל לקוחות שוהה, עם עובד אחד בלבד), עשויים לקבל פטור מהקמת שירותים ציבוריים, אך יידרשו לספק פתרון לעובדים – לרוב בשטח אחר באותו מבנה.

כמו כן, חלק מהקניונים מציעים פתרון ריכוזי, ולכן חנויות בתוכם אינן חייבות שירותים פרטיים.

תכנון לא נכון של שירותים – טעויות נפוצות

1. הקצאת כמות לא מספקת של תאים – מעכב את הרישוי.
2. שירותים ללא נגישות תקנית – מסכן את הרישיון.
3. מיקום לא נגיש או חסום – פוגע בדרישות נגישות וחוויית לקוח.
4. התקנת תאים זמניים ללא היתר – עבירה תכנונית.
5. אי-הפרדה בין שירותי לקוחות לעובדים – לעיתים נדרש במטבחים, מוסדות חינוך, רפואה.

המלצות לתכנון נכון של שירותים בעסק

1. שלבו את תכנון השירותים כבר בשלב הסקיצה האדריכלית.
2. ודאו שקיבלתם הנחיות מהרשות המקומית מראש – כל עירייה שונה.
3. הקפידו על שילוט ברור והכוונה לשירותים.
4. השתמשו בחומרים קלים לניקוי ואחזקה שוטפת.
5. בחנו אפשרות למערכות חכמות (הדחה אוטומטית, חיסכון במים).

איך תדעו מה התקן שחל עליכם?

התשובה תלויה ב:

1. שטח המקום
2. מספר העובדים
3. אופי השירות (מזון, בילוי, שירות, מכירה)
4. האם יש קהל שוהה
5. תכנית הרישוי הכללית של העסק

הדרך הבטוחה לדעת? לפנות למומחה ברישוי עסקים שיבחן את המקרה הפרטני שלכם ויבנה תוכנית מותאמת.

שאלות ותשובות נפוצות בנושא כמות תאי שירותים בעסק

1. מה קובעות התקנות לגבי מספר תאי שירותים הנדרשים בעסק?
   התקנות נקבעות בהתאם לתקנות הבנייה ודרישות משרד הבריאות, והן משתנות לפי סוג העסק, גודלו, מספר העובדים והאם מתקיים קהל במקום.
2. האם יש הבדל בין עסק עם קהל לבין עסק פנימי בלבד?
   כן. בעסק המשרת קהל נדרשים שירותים גם ללקוחות, בעוד שבעסק פנימי מחויבים שירותים רק לעובדים, לפי יחס קבוע של עובדים לתאים.
3. כיצד מחשבים את כמות תאי השירותים הדרושה לעובדים?
   לרוב מדובר בתא אחד לכל 10–15 עובדים מאותו מין. במספרים גבוהים יותר נדרש תוספת מדורגת לפי התקנות.
4. מה הדין בעסקים בהם יש הפרדה מגדרית?
   יש להקצות תאים נפרדים לגברים ולנשים, אלא אם מדובר בעסק קטן מאוד שבו ניתן להקים תא אחד לשימוש משותף.
5. האם חובה להקים תא שירותים נגיש לאנשים עם מוגבלות?
   כן. בעסקים הפתוחים לקהל נדרשת נגישות מלאה, לרבות לפחות תא אחד המותאם לנכים לפי תקנות הנגישות הארציות.
6. מהן הדרישות לגבי כיורים ואביזרי רחצה?
   בכל אזור שירותים חייבים להיות גם כיורים, סבון ונייר ייבוש. היחס בין תאים לכיורים נקבע לפי מספר המשתמשים הצפוי.
7. האם קיים פיקוח על עמידה בדרישות תברואה בנושא זה?
   כן. פקחי רישוי עסקים ומשרד הבריאות רשאים לבדוק את כמות תאי השירותים בעסק ולדרוש שיפורים בהתאם להנחיות.
8. האם יש הבדל בדרישות בין בתי אוכל לחנויות?
   בהחלט. בתי אוכל נדרשים לתנאי תברואה מחמירים יותר, כולל שירותים ללקוחות, בעוד שבחנויות לעיתים מספיקים שירותים לעובדים בלבד.
9. מה עושים אם המבנה לא מאפשר את התקן הנדרש?
   במקרה של מגבלות פיזיות, יש לפנות למהנדס מוסמך ולהגיש בקשה להחרגה או פתרון חלופי, באישור הרשות המקומית.
10. כיצד משפיע שטח העסק על הדרישה לתאי שירותים?
    ככל שהשטח גדול יותר ויש צפי לקהל רב, הדרישה עולה בהתאם. התקנות כוללות טבלאות לפי שטח וסוג שימוש.
11. האם ניתן להסתפק בתאים כימיים באירועים זמניים?
    כן, באירועים זמניים או אתרי עבודה זמניים ניתן להשתמש בשירותים ניידים, אך גם הם חייבים לעמוד בתקן.
12. מה קורה אם לא עומדים בדרישות התקן?
    אי עמידה עלולה לעכב קבלת רישיון עסק, להוביל לקנסות או סגירה מנהלית עד לתיקון הליקוי.
13. האם ניתן לשלב תאים באזורים משותפים לעסקים סמוכים?
    בתנאים מסוימים, כן. שימוש משותף מחייב הסכם כתוב ואישור מהעירייה שהשירותים מספיקים לכלל המשתמשים.
14. האם תאי שירותים נחשבים חלק מהשטח המסחרי של העסק?
    לרוב לא. תאי השירותים נחשבים לשטח שירות, אך יש לכלול אותם בתכנון האדריכלי ובבדיקת התאמה לייעוד המבנה.
15. האם תיתכן דרישה לתאי מקלחת במקומות עבודה?
    כן. במפעלים, אתרי בנייה או עסקים עם חשיפה ללכלוך, יש דרישה למקלחות כחלק מהמתקנים הסניטריים לעובדים.

רוצים לדעת כמה תאי שירותים אתם באמת חייבים בעסק שלכם?

אביב ברישוי – מתכננים את העסק לפי התקנות, כדי שתקבלו רישיון במהירות

תכנון כמות תאי שירותים בעסק הוא רק אחד מהשלבים בתהליך המורכב של רישוי עסק.
אביב ברישוי היא החברה המובילה בישראל לרישוי עסקים ומלווה עשרות לקוחות – בעלי מסעדות, רשתות, חנויות, קליניקות ומפעלים – בתהליך מלא של:

1. תכנון אדריכלי
2. בדיקת התאמה לתקנות
3. ייעוץ נגישות וכיבוי אש
4. הכנת תוכניות והגשה לעירייה

רוצים לפתוח עסק בראש שקט ולדעת בדיוק כמה שירותים אתם צריכים? צרו קשר עם אביב ברישוי – ונלווה אתכם עד לקבלת רישיון עסק תקף, מהיר וללא הפתעות.